通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分幾個專業(yè)？（）

2 受理員在完成業(yè)務(wù)受理、客戶意見和建議的系統(tǒng)錄入任務(wù)后，還應(yīng)承擔(dān)什么工作？（）

3 固定電話用戶申請下面哪項(xiàng)業(yè)務(wù)會收取功能費(fèi)？（）

4 銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個步驟是下列哪一個？（）

5 “這是我們最新推出的3G智能手機(jī)，您對選擇3G手機(jī)有些什么要求嗎”？這句問話是運(yùn)用了SPIN提問銷售中的哪一種問題？（）