通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 體驗式營銷的核心是下列哪一種？（）

2 （）協(xié)助營業(yè)廳經理搞好營業(yè)廳文化園地、管理視窗等看板創(chuàng)建工作，增強團隊凝聚力，培養(yǎng)員工歸屬感。

3 為減少或避免以后可能需要的前三類維護而對軟件配置進行的修改工作是（）

4 “先生，聽說您的孩子也在實驗中學，上高二，和我的孩子同學校同年級，有機會可以讓他們認識一下，以后多多交流。”屬于什么接近方法？（）

5 省級分公司處理集團公司派發(fā)的立案或轉辦申訴工單時，要依據(jù)行業(yè)主管部門的有關規(guī)定，（），認真核實情況、查明原因，做好解釋和處理工作，并在處理時限內向集團公司報送處理結果。