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銷售管理客戶服務管理單項選擇題每日一練(2019.12.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 企業(yè)開展顧客服務工作的第一個階段是（）。

2 下列哪一項是網(wǎng)絡客服在處理異議的溝通中應注意的事項（）

3 通過邀請客戶參觀考察，企業(yè)可以很好地維護和客戶的關系，但其缺點是（）。

4 客戶服務的內容分為（）。

5 第三代客戶服務中心是（）。