初級電信業(yè)務(wù)員多項選擇題每日一練(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 若所購買的移動電話主機或附件出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，自購買之日起六個月內(nèi)，消費者可享有相應(yīng)的免費更換服務(wù)。以下移動電話的哪些附件符合此條件？（）。

2 如果把企業(yè)的客戶按照貢獻價值來分，可以分為（）。

3 下列關(guān)于Myphone功能描述正確的是（）

4 產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期和（）四個階段。

5 咨詢受理員前面若無客戶，客戶直至柜臺（）內(nèi)，應(yīng)起身主動接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以幫到您？”