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填空題在異常情況下，如進(jìn)店車輛突增或技師臨時(shí)短缺時(shí)，經(jīng)銷商實(shí)際作業(yè)中應(yīng)立即執(zhí)行（）應(yīng)對(duì)。

1.填空題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)互動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)的易損件耗損或者其他故障做出推薦項(xiàng)目并（）。

2.填空題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)提醒客戶帶走（）。

3.填空題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶對(duì)（）的描述，互動(dòng)檢查表上記錄客戶陳述內(nèi)容和故障發(fā)生狀況。

4.填空題互動(dòng)接待中如果預(yù)計(jì)檢查時(shí)間超過(guò)（）分鐘，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)移動(dòng)車輛離開(kāi)接待通道，讓排隊(duì)車輛及時(shí)獲得檢查；

5.填空題互動(dòng)接待建議時(shí)間在（）分鐘內(nèi)完成，服務(wù)顧問(wèn)可根據(jù)具體情況靈活掌握，特殊情況可以做非完全檢查，但是要求必須做環(huán)檢；