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初級(jí)客房服務(wù)員問答題每日一練(2020.06.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客房服務(wù)員的崗位職責(zé)是什么？
參考答案：
客房服務(wù)員的崗位職責(zé)是：
①迎送賓客，掌握住客情況。
②整理衛(wèi)生，布置房間，補(bǔ)充各種用品。
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2.問答題
客人要求在客房開會(huì)，怎么辦？
參考答案：
（1）首先了解開會(huì)人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會(huì)議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...
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3.問答題
客房部的主要任務(wù)是什么？
參考答案：
①搞好清潔衛(wèi)生，為客人提供舒適的環(huán)境。
②做好接待服務(wù)，保障客人的安寧環(huán)境。
③降低客房費(fèi)用，確?？?..
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4.問答題
簡(jiǎn)述樓面安全防范工作。
參考答案：
A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會(huì)使用；
B.通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；
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5.問答題
當(dāng)你在清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)留有客人物品時(shí)，怎么辦？
參考答案：
（1）在清掃房間時(shí)，若發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)客人遺留物品，應(yīng)立即電話通知電話總服務(wù)臺(tái)，詢問客人是否已結(jié)帳離店，如果客人尚未離店，應(yīng)立即...
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