初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)?nèi)擺放（）。

2 請(qǐng)客人檢查服務(wù)質(zhì)量不正確的做法是（）。

3 會(huì)見時(shí)，按照我國的習(xí)慣，客人應(yīng)坐在主方的（）。

4 客房清潔衛(wèi)生的感官標(biāo)準(zhǔn)中，以下屬于十無的是（）

5 住客房清掃時(shí)，下面做法正確的是（）。

6 “退房”的表示方法是（）。

7 泡茶的正確方法是：放適量茶葉，倒（）開水，蓋上杯蓋稍悶一會(huì)兒。

8 以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）

9 客房電梯間到走廊端頭客房的距離應(yīng)控制在（）之內(nèi)。

10 “客房客用物品的檔次和標(biāo)準(zhǔn)必須與客房本身的檔次和標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，使客人感到物起所值”指的是客房用品選擇是的（）因素。