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名詞解釋服務(wù)質(zhì)量的不斷改進

1.名詞解釋個性化服務(wù)

2.名詞解釋服務(wù)方式

顧客與顧客接觸的活動形式。

3.名詞解釋服務(wù)補救

是一個企業(yè)為了使由于服務(wù)或產(chǎn)品不能滿足期望而感到不滿的顧客重新感到滿意而采取的一系列步驟。

4.名詞解釋督導(dǎo)

5.名詞解釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)

是指可以不斷滿足或超越顧客期望的服務(wù)

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