單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例,下午()以后離開(kāi)飯店收當(dāng)天全部房租。
A.5點(diǎn)
B.6點(diǎn)
C.7點(diǎn)
D.4點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題客人在中午12點(diǎn)至下午6點(diǎn)離開(kāi)飯店,收當(dāng)日房租的()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
2.單項(xiàng)選擇題客房出租率標(biāo)志著飯店()的充足程度。
A.客房數(shù)
B.客源
C.清潔人員
D.服務(wù)人員
3.單項(xiàng)選擇題為了旅游者方便,()是旅游者在銀行或?qū)iT(mén)機(jī)構(gòu)辦理的外出使用的短期消費(fèi)的一種信貸憑證。
A.信用卡
B.貸款
C.轉(zhuǎn)賬支票
D.旅運(yùn)社票據(jù)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在服務(wù)時(shí),凡是與()有關(guān)的客人留言應(yīng)盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題詢問(wèn)員在客人外出時(shí),要負(fù)責(zé)來(lái)訪客人留言的保存和()。
A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
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房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題