名詞解釋汽車服務(wù)企業(yè)
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2.多項(xiàng)選擇題客戶購車六大動機(jī)包括（）。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟(jì)
3.單項(xiàng)選擇題在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
A.10
B.20
C.30
D.40
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
6.單項(xiàng)選擇題用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
7.多項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
10.單項(xiàng)選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
最新試題
客戶購車六大動機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題