A.首席談判家
B.法律顧問
C.高級培訓師
D.技術工程師
E.市場調(diào)查分析員
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A.眼神
B.手勢
C.坐姿
D.表情
E.站姿
A.封閉式問題
B.描述性問題
C.澄清性問題
D.征詢性問題
E.關鍵性問題
A.大客戶
B.一般客戶
C.白金客戶
D.普遍客戶
E.利潤客戶
A.完美的采購經(jīng)歷
B.正確的“理念”
C.真正的互動
D.優(yōu)質(zhì)的服務
A.登門拜訪
B.書信、E-mail
C.贈送紀念品
D.聯(lián)絡
最新試題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
簡述客戶關系維護計劃的作用。
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
客戶服務質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關系。
企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
對于客戶投訴的問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？