單項(xiàng)選擇題在一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)的人員配置中，技術(shù)人員的人數(shù)應(yīng)不少于生產(chǎn)人員總數(shù)的（）

A.10%
B.8%
C.5%
D.3%


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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理工作的四個(gè)階段依次為（）

A.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理
B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理
C.檢查、實(shí)施、計(jì)劃、處理
D.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

2.單項(xiàng)選擇題汽車(chē)維修企業(yè)的審驗(yàn)必須要（）

A.每年審查一次
B.每年審查兩次
C.每二年審查一次
D.每三年審查一次

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程一般可以分為（）

A.調(diào)查、整理和總結(jié)三個(gè)階段
B.準(zhǔn)備、調(diào)查和整理三個(gè)階段
C.準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段
D.調(diào)查、整理和分析三個(gè)階段

4.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本要素是（）

A.評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體
B.評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.評(píng)價(jià)方法
D.以上幾點(diǎn)均是

5.單項(xiàng)選擇題按計(jì)劃的對(duì)象分類(lèi)，可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為（）

A.綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃
B.戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
C.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃
D.年度計(jì)劃和季度計(jì)劃

最新試題

現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

題型：判斷題

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

題型：判斷題

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

題型：?jiǎn)柎痤}

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶？

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

題型：判斷題