單項(xiàng)選擇題企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）的三要素是（）

A.理念識(shí)別、形象識(shí)別、直覺(jué)識(shí)別
B.觀點(diǎn)識(shí)別、行為識(shí)別、錯(cuò)覺(jué)識(shí)別
C.概念識(shí)別、形象識(shí)別、幻覺(jué)識(shí)別
D.理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別


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1.單項(xiàng)選擇題管理就是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效的（）

A.計(jì)劃
B.配置
C.指揮
D.協(xié)調(diào)

2.單項(xiàng)選擇題最常見的確定合適的物資采購(gòu)的方法是（）

A.采用報(bào)價(jià)單、公開招標(biāo)、談判
B.采用報(bào)價(jià)單、公開招標(biāo)、
C.公開招標(biāo)、談判
D.采用報(bào)價(jià)單、談判

4.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理工作的四個(gè)階段依次為（）

A.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理
B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理
C.檢查、實(shí)施、計(jì)劃、處理
D.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

5.單項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的審驗(yàn)必須要（）

A.每年審查一次
B.每年審查兩次
C.每二年審查一次
D.每三年審查一次

最新試題

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

題型：判斷題

營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

題型：判斷題

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。

題型：判斷題

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

題型：判斷題

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題