填空題汽車服務(wù)企業(yè)管理經(jīng)營范圍廣泛,它包括()等許多方面。
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2.單項選擇題在工作和生活中,一般采用三種不同的溝通模式:口語溝通、體語溝通和()。
A.媒介溝通
B.情感溝通
C.業(yè)務(wù)溝通
D.精神溝通
3.單項選擇題()是我們工作、生活的一種技能,良好的溝通是贏得支持、達(dá)成共識、消除誤會、避免危機(jī)的關(guān)鍵。
A.語言
B.溝通
C.公關(guān)
D.儀表
4.單項選擇題()是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的,是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志,它既是交往活動的重要內(nèi)容,又是道德文化的外在表現(xiàn)形式,有著豐富的內(nèi)涵。
A.語言
B.禮儀
C.公關(guān)
D.儀表
5.單項選擇題行政管理部門規(guī)定二類汽車維修企業(yè)車間用于直接生產(chǎn)工人應(yīng)不少于()人。
A.10
B.15
C.20
D.25
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營銷因素造成的客戶流失有哪些?
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