填空題在二類汽車維修企業(yè),應(yīng)至少有一名具有本專業(yè)知識并取得任職資格證書、為本*企業(yè)正式聘用的助理工程師或技師以上的技術(shù)人員負(fù)責(zé)()。
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客戶進(jìn)店時,心里三區(qū)域是()。
題型:多項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題