名詞解釋經(jīng)營
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汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
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客戶購車六大動機包括()。
題型:多項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題