最新試題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型:單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題