最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題