A.按要求打印并排版
B.先打印一份請(qǐng)客人核對(duì)、檢查確認(rèn)
C.修改無(wú)誤后打印正式文件，把原稿交還給客人
D.詢(xún)問(wèn)客人是否需要保留文件，如需要保留，請(qǐng)其確認(rèn)保存時(shí)間
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A.接受傳真時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀來(lái)件信息，與前廳接待處確認(rèn)收件人姓名及房號(hào)
B.疑難傳真來(lái)件應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示客房部經(jīng)理
C.事先應(yīng)向客人講明，傳真發(fā)送需收費(fèi)，按時(shí)間（或頁(yè)數(shù)）計(jì)算
D.若非住店客人，則應(yīng)先請(qǐng)客人支付100%預(yù)付款
A.賬單第二聯(lián)交總臺(tái)收銀處
B.賬單第三聯(lián)呈交客人
C.如客人不要賬單，立即用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀
D.將賬單號(hào)碼、房號(hào)、金額、付款方式填在商務(wù)中心日復(fù)印、打字報(bào)表上
A.飛機(jī)起飛時(shí)間
B.乘車(chē)地點(diǎn)
C.發(fā)車(chē)時(shí)間
D.其他注意事項(xiàng)
A.航班
B.線(xiàn)路
C.日期
D.座位選擇
A.主動(dòng)問(wèn)候客人，問(wèn)明發(fā)往地區(qū)
B.查看客人所提供的地區(qū)號(hào)碼并進(jìn)行校對(duì)
C.輸入傳真號(hào)碼立即按發(fā)送鍵
D.傳真發(fā)出后，應(yīng)將OK報(bào)告單連同賬單一起交給客人
最新試題
客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎送客人的是（）。
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿(mǎn)足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。