單項選擇題客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

A.站立在車頭前方2-3米處迎接客人
B.賓客下車時立刻上前護(hù)頂
C.主動上前攙扶年老的客人
D.用卡片記下出租車的車牌號


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1.單項選擇題關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

A.引導(dǎo)賓客行進(jìn)時，引導(dǎo)員應(yīng)始終走在賓客斜前方
B.自動滾梯上行時，引導(dǎo)員應(yīng)站在客人后面右側(cè)
C.自動滾梯到達(dá)樓層時，引導(dǎo)員應(yīng)快步到賓客前方引導(dǎo)
D.出入非自動門時，引導(dǎo)者應(yīng)搶先一步推開大門

4.單項選擇題金鑰匙是一個（）組織。

A.國際性的飯店服務(wù)專業(yè)化
B.區(qū)域性的飯店服務(wù)專業(yè)化
C.國家性的飯店服務(wù)專業(yè)化
D.政府主導(dǎo)飯店服務(wù)專業(yè)化

5.單項選擇題下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

A.如果散客預(yù)訂比團隊預(yù)訂多，則超額預(yù)訂比例可大些
B.如果確認(rèn)類預(yù)訂比例大，則超額預(yù)訂比例可大些
C.飯店在市場上信譽程度好，則超額預(yù)訂比例可大些
D.未來幾天天氣狀況不好，則超額預(yù)訂比例應(yīng)大些