多項選擇題下列對復印服務的表述正確的是（）

A.賬單第二聯交總臺收銀處
B.賬單第三聯呈交客人
C.如客人不要賬單，立即用碎紙機銷毀
D.將賬單號碼、房號、金額、付款方式填在商務中心日復印、打字報表上


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1.多項選擇題出票后，票務員應請客人自己再次進行檢查確認，并提醒客人（）

A.飛機起飛時間
B.乘車地點
C.發(fā)車時間
D.其他注意事項

2.多項選擇題禮貌詢問客人的訂票要求細節(jié)，包括（）

A.航班
B.線路
C.日期
D.座位選擇

3.多項選擇題下列對發(fā)送傳真的表達不正確的是（）

A.主動問候客人，問明發(fā)往地區(qū)
B.查看客人所提供的地區(qū)號碼并進行校對
C.輸入傳真號碼立即按發(fā)送鍵
D.傳真發(fā)出后，應將OK報告單連同賬單一起交給客人

4.多項選擇題下列對復印服務的表達正確的是（）

A.將復印原件在復印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張，按復印鍵
B.需放大或縮小的復印，按比例調整尺寸，檢查第一張復印效果，如無問題，則可連續(xù)復印
C.復印完畢，取原件交給客人，如原件為若干張，則提醒客人按順序整理好
D.問明是否要裝訂文件，如需要則要替客人裝訂

5.多項選擇題飯店總機轉接電話時電話占線情況的處理標準有（）

A.禮貌問候
B.及時跟客人說明占線原因
C.請客人稍后再試或留言
D.按音樂鍵