A、開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作
B、迎賓服務(wù)
C、餐后結(jié)束工作
D、任務(wù)分配
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A、營(yíng)造良好的工作氛圍
B、了解其他部門(mén)員工素質(zhì)
C、提高工作效率
D、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
A、加濕器
B、電腦
C、投影儀
D、復(fù)印機(jī)
A、數(shù)值之前并留一定空隙；后面的數(shù)值之間不留空隙
B、數(shù)值之后并留一定空隙；前面的數(shù)值之間不留空隙
C、數(shù)值之后不留空隙；前面的數(shù)值之間留一定空隙
D、數(shù)值之前不留空隙；后面的數(shù)值之間留一定空隙
A、客房銷(xiāo)售人人有責(zé)，尤其是客房部員工
B、客房銷(xiāo)售是銷(xiāo)售部的事，與客房部無(wú)關(guān)
C、客房銷(xiāo)售是客房部最主要的工作
D、客房銷(xiāo)售是飯店各部門(mén)經(jīng)理的主要工作
A、群眾性
B、真實(shí)性
C、經(jīng)常性
D、準(zhǔn)確性
最新試題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿(mǎn)意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專(zhuān)用的（）。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
對(duì)殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛(ài)心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。