單項選擇題清潔整理客房標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括客房清掃前的準(zhǔn)備，（），西式鋪床程序、晚間服務(wù)規(guī)范、客房衛(wèi)生消毒規(guī)范和客房計劃衛(wèi)生制度。

A、應(yīng)變能力
B、客房清掃基本方法
C、外語水平
D、專業(yè)知識


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題職業(yè)道德體系的建立，對于疏通企業(yè)內(nèi)部上下級之間、各級組織之間的關(guān)系，達(dá)到（）具有重要作用。

A、理順經(jīng)營管理機制
B、加強班組建設(shè)
C、企業(yè)運營順暢無阻
D、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)

2.單項選擇題采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同屬于（）。

A、侵權(quán)合同
B、違法合同
C、單邊勞動合同
D、無效勞動合同

3.單項選擇題下列選項不屬于客房服務(wù)員處理疑難問題必須具備的素質(zhì)要求的是（）

A、講究語言技巧
B、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識
C、敏捷的思維能力
D、外語知識

4.單項選擇題社會主義社會的分配原則是（），在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高勞動報酬和福利待遇。

A、各盡所能，各取所需
B、各盡所能，按勞分配
C、能者多勞，多勞多得
D、勞動光榮，勤勞致富

5.單項選擇題為順利完成重要接待任務(wù)，選擇調(diào)配服務(wù)員時，可以不考慮的內(nèi)容是（）。

A、待客熱情禮貌
B、有較強的安全、保密意識
C、埋頭苦干，不講條件
D、交際能力強

最新試題

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

題型：單項選擇題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。

題型：單項選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：單項選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型：單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項選擇題

布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。

題型：單項選擇題