單項(xiàng)選擇題擦洗出風(fēng)口屬計(jì)劃衛(wèi)生，每擦洗一間大約需要（）分鐘，而員工每天工作量為40間。

A、4
B、10
C、6
D、15


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3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德體系的建立，對于疏通企業(yè)內(nèi)部上下級之間、各級組織之間的關(guān)系，達(dá)到（）具有重要作用。

A、理順經(jīng)營管理機(jī)制
B、加強(qiáng)班組建設(shè)
C、企業(yè)運(yùn)營順暢無阻
D、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)

4.單項(xiàng)選擇題采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同屬于（）。

A、侵權(quán)合同
B、違法合同
C、單邊勞動合同
D、無效勞動合同

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于客房服務(wù)員處理疑難問題必須具備的素質(zhì)要求的是（）

A、講究語言技巧
B、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識
C、敏捷的思維能力
D、外語知識

最新試題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項(xiàng)選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：單項(xiàng)選擇題

維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項(xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型：單項(xiàng)選擇題

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項(xiàng)選擇題