A、培訓(xùn)對(duì)象
B、培訓(xùn)效果
C、培訓(xùn)組織
D、培訓(xùn)要求
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A、淺色為主
B、白色為主
C、暗色為主
D、淺粉色為主
A、所有路口、要道設(shè)崗
B、主要路口、要道設(shè)崗
C、必經(jīng)路口、要道設(shè)崗
D、流動(dòng)崗
A、寬帶
B、電腦
C、傳真機(jī)
D、加濕器
A、全棉
B、化纖
C、混紡
D、滌棉
A、為給客人消氣，必須選在咖啡廳
B、為冷靜處理問題，應(yīng)選在非公共場(chǎng)合
C、為讓更多人了解真實(shí)情況，應(yīng)選在大廳
D、為安撫客人，必須選在餐廳
最新試題
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。
綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。