A.讓客戶找到自己的車
B.讓客戶確信此次維修保養(yǎng)的圓滿，從而留下良好的印象
C.消除客戶抱怨
D.創(chuàng)造客戶下次再來的機會
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.確認《維修結(jié)算單》上記錄的工時和配件收費同之前與客戶承諾的相匹配，包括工時、配件明細、應(yīng)收金額等
B.主動陪同客戶到結(jié)算臺結(jié)賬
C.自行處理客戶車上的舊件
D.客戶明確提出時，為客戶免費洗車
A.準(zhǔn)備結(jié)算單
B.向客戶解釋結(jié)算單內(nèi)容
C.把結(jié)算單交給客戶留存
D.陪同客戶到收銀臺結(jié)賬
A.充分的準(zhǔn)備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時解決
C.保障交車順利進行
D.確保及時收回維修成本
A.服務(wù)顧問要按照維修工單、出庫單和結(jié)算清單的順序裝訂每一張維修工單
B.客戶關(guān)系部接到維修工單后，首先檢查以上所列項目是否填寫完整
C.客戶關(guān)系部要參考維修工單三日后做回訪
D.客戶關(guān)系部要參考維修工單七日后做回訪
A.維修工單上應(yīng)注明每個維修項目的名稱、工時費用、配件項目和費用、總價格和交車時間
B.維修工單經(jīng)確認后，客戶要簽名
C.不用給客戶留存
D.直接交給維修技師
最新試題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）