A.充分的準(zhǔn)備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時(shí)解決
C.保障交車順利進(jìn)行
D.確保及時(shí)收回維修成本
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A.服務(wù)顧問要按照維修工單、出庫單和結(jié)算清單的順序裝訂每一張維修工單
B.客戶關(guān)系部接到維修工單后，首先檢查以上所列項(xiàng)目是否填寫完整
C.客戶關(guān)系部要參考維修工單三日后做回訪
D.客戶關(guān)系部要參考維修工單七日后做回訪
A.維修工單上應(yīng)注明每個(gè)維修項(xiàng)目的名稱、工時(shí)費(fèi)用、配件項(xiàng)目和費(fèi)用、總價(jià)格和交車時(shí)間
B.維修工單經(jīng)確認(rèn)后，客戶要簽名
C.不用給客戶留存
D.直接交給維修技師
A.技師開工后，要在維修工單上填寫開工時(shí)間
B.技師每操作完一項(xiàng)工作，要在維修項(xiàng)目名稱后打鉤確認(rèn)
C.維修完畢后，要在維修工單上填寫完工時(shí)間并簽名
D.品質(zhì)控制流程結(jié)束后請(qǐng)客戶簽字
A.打印機(jī)打印三聯(lián)出庫單，留存第一聯(lián)單
B.把后兩聯(lián)交與領(lǐng)料技師
C.打印三聯(lián)結(jié)算清單
D.裝訂后交與客戶關(guān)系部留存
A.確保工單的流轉(zhuǎn)和維修作業(yè)是相輔相成的
B.確保客戶的需求得到完全滿足
C.減少不必要的物料浪費(fèi)
D.減少客戶抱怨和投訴
最新試題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過（）解決。
“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）