填空題BK（勞恩斯-酷派）的免費(fèi)保養(yǎng)為（）次，分別為（）
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2.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
4.多項(xiàng)選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術(shù)
B.客戶關(guān)懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
5.多項(xiàng)選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準(zhǔn)備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計(jì)表，確保信息完整準(zhǔn)確
B.制定可行的回訪計(jì)劃
C.準(zhǔn)確記錄客戶反饋情況
D.及時(shí)迅速提交回訪報(bào)告
最新試題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題