多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的()人群一般心思縝密,比較敏感,對旅游服務的質(zhì)量要求略高。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
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1.多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的()人群一般個性外向,易拉近與陌生人之間的心理距離。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
2.多項選擇題導游員了解游客心理的途徑有()。
A、人口統(tǒng)計因素
B、旅游動機
C、游客個性
D、旅游活動階段
3.多項選擇題導游員要樹立并維護良好的個人形象,必須做到()。
A、樹立良好的第一印象
B、強化可信賴度
C、注重日常細節(jié)
D、及時彌補受損形象
4.多項選擇題下列屬于導游員交際技能的有()。
A、樹立并維護良好的個人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個性化服務
5.多項選擇題在導購旅游商品時,導游員正確的導購方法有()。
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有針對性地推薦合適的商品
B、正確選擇購物場所,合理安排購物時機
C、靈活調(diào)整導購計劃,適當控制購物次數(shù)
D、維護游客權(quán)益,及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜
最新試題
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
題型:問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題