A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
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A、人口統(tǒng)計因素
B、旅游動機
C、游客個性
D、旅游活動階段
A、樹立良好的第一印象
B、強化可信賴度
C、注重日常細節(jié)
D、及時彌補受損形象
A、樹立并維護良好的個人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關系
D、盡力提供個性化服務
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有針對性地推薦合適的商品
B、正確選擇購物場所,合理安排購物時機
C、靈活調整導購計劃,適當控制購物次數
D、維護游客權益,及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜
A、調動游客購物積極性
B、導購旅游商品
C、推薦自費項目
D、促銷其他旅游線路
A、動態(tài)審美
B、靜態(tài)審美
C、時機審美
D、空間審美
A、尋覓美
B、發(fā)現美
C、欣賞美
D、創(chuàng)造美
A、按照大多數人的意見來辦
B、盡量創(chuàng)造條件,爭取滿足少數人的愿望
C、如果無法兼顧,對少數人的意見做出合情合理的解釋
D、必要時請其他人協(xié)助進行勸說
A、日程安排張弛有度
B、行進速度緩急結合
C、善于協(xié)調多數游客與少數游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動
A、把握游客的個性差異
B、調整旅游活動的節(jié)奏
C、合理引導游客審美
D、正確開展導購促銷
最新試題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
領隊該怎么辦?
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
分析事故造成的原因。
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。