多項(xiàng)選擇題從游客個(gè)性的角度來(lái)看，游客的個(gè)性大體上有（）類(lèi)型。

A、活潑型游客
B、急躁型游客
C、穩(wěn)重型游客
D、憂(yōu)郁型游客


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2.多項(xiàng)選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國(guó)的（）人群一般個(gè)性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。

A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動(dòng)機(jī)
C、游客個(gè)性
D、旅游活動(dòng)階段

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象，必須做到（）。

A、樹(shù)立良好的第一印象
B、強(qiáng)化可信賴(lài)度
C、注重日常細(xì)節(jié)
D、及時(shí)彌補(bǔ)受損形象

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。

A、樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個(gè)性化服務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購(gòu)方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品
B、正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所，合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)
C、靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)
D、維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員正確開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)的方法有（）。

A、調(diào)動(dòng)游客購(gòu)物積極性
B、導(dǎo)購(gòu)旅游商品
C、推薦自費(fèi)項(xiàng)目
D、促銷(xiāo)其他旅游線(xiàn)路

8.多項(xiàng)選擇題“停車(chē)坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話(huà)所采用的審美方法是（）。

A、動(dòng)態(tài)審美
B、靜態(tài)審美
C、時(shí)機(jī)審美
D、空間審美

9.多項(xiàng)選擇題從美學(xué)角度來(lái)分析，旅游的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是游客（）的過(guò)程。

A、尋覓美
B、發(fā)現(xiàn)美
C、欣賞美
D、創(chuàng)造美

10.多項(xiàng)選擇題通常，導(dǎo)游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見(jiàn)不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。

A、按照大多數(shù)人的意見(jiàn)來(lái)辦
B、盡量創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取滿(mǎn)足少數(shù)人的愿望
C、如果無(wú)法兼顧，對(duì)少數(shù)人的意見(jiàn)做出合情合理的解釋
D、必要時(shí)請(qǐng)其他人協(xié)助進(jìn)行勸說(shuō)