多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在（）。

A、降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益
B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預(yù)定計(jì)劃的順利實(shí)施
C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導(dǎo)游工作的負(fù)擔(dān)和難度
D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源


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2.多項(xiàng)選擇題從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有（）類型。

A、活潑型游客
B、急躁型游客
C、穩(wěn)重型游客
D、憂郁型游客

3.多項(xiàng)選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務(wù)的質(zhì)量要求略高。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)

4.多項(xiàng)選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。

A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動機(jī)
C、游客個性
D、旅游活動階段