判斷題人的關(guān)系美包括人們在生產(chǎn)生活中一切關(guān)系的美，通過大量的社會現(xiàn)象表現(xiàn)出來。

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7.多項選擇題旅游團中的游客對導(dǎo)游員講解內(nèi)容持有異議，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、感謝游客提醒
B、耐心聽取游客意見
C、與其辯正誤
D、將客人觀點作為一種“新觀點”，暫予承認，過后確認

8.多項選擇題導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員在旅游景區(qū)景點向游客的（）一種工作語言。

A、宣傳祖國
B、介紹情況
C、傳播文化
D、交流思想

9.多項選擇題在下列（）時候，導(dǎo)游員要多更與領(lǐng)隊商量，實事求是地說明情況，爭取領(lǐng)隊的理解和合作。

A、游覽項目被迫變更
B、旅游計劃發(fā)生變化
C、增加新的游覽項目
D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾

10.多項選擇題在旅游活動過程中發(fā)生意外事故時，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、認真分析原因
B、及時與有關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理
C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關(guān)善后事宜
D、完成本職工作，不受意外事故的影響