單項(xiàng)選擇題()指為了提高加油站服務(wù)監(jiān)督力度,在社會上聘請的加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,監(jiān)督加油站日常服務(wù)和管理。

A.行業(yè)監(jiān)督員
B.衛(wèi)生監(jiān)督員
C.神秘顧客
D.社會特約監(jiān)督員


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2.單項(xiàng)選擇題通過()形式加油應(yīng)注意發(fā)生加油機(jī)過沖。

A.現(xiàn)金
B.加油卡
C.維修卡
D.驗(yàn)泵卡

3.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)屬于高速公路、國道加油站有條件的才提供的是()。

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.餐飲服務(wù)
D.提供簡易醫(yī)藥箱(包)

4.單項(xiàng)選擇題加油站提供簡易維修工具屬于()。

A.基本服務(wù)項(xiàng)目
B.增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目
C.特色服務(wù)項(xiàng)目
D.可有可無的服務(wù)項(xiàng)目

5.單項(xiàng)選擇題對待加油站投訴一般情況下,()給予顧客答復(fù)。

A.6小時(shí)內(nèi)
B.12小時(shí)內(nèi)
C.18小時(shí)內(nèi)
D.24小時(shí)內(nèi)

最新試題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項(xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項(xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題