多項選擇題以下服務不屬于所有加油站都有的6項基本服務內(nèi)容的是（）.

A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對外開放


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題所有加油站均有6項以上基本服務。以下項目屬于基本服務的有：（）.

A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所

2.多項選擇題加油站聘請社會（），廣泛聽取意見，不斷改善和提高服務質(zhì)量。

A.行風監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客

3.多項選擇題對顧客提出的異議內(nèi)容做好記錄，包括（）.

A.時間、地點
B.當事人
C.事件原由
D.處理結(jié)果等

4.多項選擇題當顧客提出異議或進行投訴時，要做到（）.

A.熱情接待
B.認真聆聽
C.緩解顧客不滿情緒
D.不冷不熱

5.多項選擇題營業(yè)室（便利店）員工服務標準（）.

A.顧客進入便利店，員工應站立主動問候，詢問需求，引導顧客消費。
B.熱情、快捷為顧客辦理業(yè)務，雙手接送錢、票、卡等。
C.收款時做到唱收唱付。
D.業(yè)務辦理完畢，禮貌送客。