填空題為滿足短信發(fā)送量較高的3G用戶需求,省公司決定近期在3G套餐基礎(chǔ)上新增5檔短信可選包,包括()元包()條,()元包()條,()元包()條,()元包()條,()元包()條。不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外,超出短信可選包后,按照短信標注準費收取。
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客戶維系的基本措施有()。
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當需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當用語是()。
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安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
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()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
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"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點,電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
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()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
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電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
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"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
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河南省簡稱豫,省會城市是()。
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