填空題無線上網(wǎng)卡6GB年卡全國套餐,費(fèi)用()元,包國內(nèi)流量()GB,贈送短信條數(shù)()條,有效期()天。
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電話溝通時(shí),認(rèn)真傾聽的作用包括()。
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投訴處理可以分為()個(gè)步驟。
題型:單項(xiàng)選擇題
()指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型:單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有()。
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勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí),話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型:單項(xiàng)選擇題