A.人口環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.經(jīng)濟環(huán)境
D.社會文會環(huán)境
E.科學技術(shù)環(huán)境
F.自然環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機會
D.威脅
A.品牌競爭者
B.行業(yè)競爭者
C.形武競爭者們將不可兩權(quán)
D.人才競爭者
A.可觸知性
B.易逝性
C.客戶參與性
D.服務(wù)相同性
E.缺乏所有權(quán)
A.運輸型物流企業(yè)
B.倉儲型物流企業(yè)
C.綜合服務(wù)型物流企業(yè)
D.管理型物流企業(yè)
A.產(chǎn)品研究法
B.組織機構(gòu)研究法
C.職能研究法
D.管理研究法
E.系統(tǒng)研究法
最新試題
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。