單項選擇題《鐵路旅客運輸規(guī)程》是（），自1997年12月1日起施行。
A.鐵運（1997）101號
B.鐵運（1997）102號
C.鐵運（1997）103號
D.鐵運（1997）104號
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2.單項選擇題鐵道部規(guī)定春運期間將一般旅客退票時間調整為不晚于開車前（）小時。
A.2小時
B.3小時
C.4小時
D.6小時
3.單項選擇題承運人有義務為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質量，（）地為旅客服務。
A.安全正點
B.文明禮貌
C.誠實守信
D.全心全意
4.單項選擇題線路中斷時，車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向（）公告。
A.旅客
B.列車
C.各單位
D.社會
最新試題
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。
題型：單項選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題