單項選擇題鐵道部規(guī)定春運期間將一般旅客退票時間調(diào)整為不晚于開車前（）小時。
A.2小時
B.3小時
C.4小時
D.6小時
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1.單項選擇題承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。
A.安全正點
B.文明禮貌
C.誠實守信
D.全心全意
2.單項選擇題線路中斷時，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向（）公告。
A.旅客
B.列車
C.各單位
D.社會
5.單項選擇題線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)根據(jù)（）延長車票有效期。
A.旅客候車日數(shù)
B.實際情況
C.車票里程
D.旅客要求
最新試題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
題型：單項選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當(dāng)前運行局客運調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運段。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題