A.列車員
B.值班員
C.列車長(zhǎng)
D.乘警
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A.300km
B.400km
C.500km
D.600km
A.安全
B.路風(fēng)
C.客運(yùn)
D.收入
A.國(guó)務(wù)院
B.鐵道部
C.鐵路局
D.當(dāng)?shù)卣?/p>
A.滿足旅客在吃、住、行、購、娛等多方面的要求
B.多元化、多功能、多層次
C.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，區(qū)別對(duì)待
D.服務(wù)多元化，精細(xì)化、人性化
A.統(tǒng)一
B.統(tǒng)一實(shí)行專業(yè)化
C.進(jìn)行專業(yè)化
D.實(shí)行規(guī)范
最新試題
列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動(dòng)車組（）。
旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
高速鐵路發(fā)生動(dòng)車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過原掃碼方式辦理退款。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。