單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車長在每次出乘前編制的趟計劃在乘務(wù)報告中顯示，其中之一是：上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點及改進(jìn)（）。

A.措施
B.方法
C.計劃
D.步驟


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4.單項選擇題客運特、一等站的修建方案由（）審批。

A.國務(wù)院
B.鐵道部
C.鐵路局
D.當(dāng)?shù)卣?/p>

5.單項選擇題旅行服務(wù)需要向（）的一條龍服務(wù)發(fā)展

A.滿足旅客在吃、住、行、購、娛等多方面的要求
B.多元化、多功能、多層次
C.全面服務(wù)，重點照顧，區(qū)別對待
D.服務(wù)多元化，精細(xì)化、人性化