A.目光注視服務對象，并跟隨手勢做出調整
B.辦理業(yè)務過程中全程面帶微笑
C.右手為服務對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務對象填好的表單
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A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色，不挑染，不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉，不露出額頭
C.側不掩耳，短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩，應束發(fā)或盤發(fā)
A.前部發(fā)型前不遮眉，宜露出額頭
B.側不掩耳，鬢角及時修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無異味
D.后部及領，頸部保持潔凈
A.尊重為本
B.規(guī)范為本
C.友善為本
D.招待為本
A.“您還缺少XX 材料，我把補正材料的清單給您?！?br/>B.“您材料少了XX，下次請帶齊?！?br/>C.“您還缺少XX 材料，自己記一下拿過來。”
D.“您少了XX 材料，辦理不了?！?/p>
最新試題
黃女士到政務服務中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
為服務對象提供網(wǎng)上服務時，交流禮儀應注意（）。
以下對政務服務工作中坐姿描述正確的是（）。
以下哪些屬于政務服務禮儀禁忌？（）
服務接待中，賓主行進的次序是（）。
窗口優(yōu)質服務的三要素是指（）。
為服務對象倒遞茶水時，標準禮儀規(guī)范是（）。
在公務禮儀中，會客室入座時，應該讓尊者/職位最高者坐在（）。
在政務服務工作場合中，如果你想打噴嚏時，應該（）。
在回訪服務對象時，手機來電要做到（）。