單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，自毀企業(yè)形象無疑將會(huì)失去顧客。
A.員工及其素質(zhì)
B.產(chǎn)品和售價(jià)
C.管理和技術(shù)
D.形象和信譽(yù)
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下面哪項(xiàng)不屬于無聲語言（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)項(xiàng)目是指（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是藏族人忌食的食品。
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不屬于男性顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（）
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尼泊爾山區(qū)民族在顧客告別時(shí)會(huì)送上一雙尼泊爾楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。
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青年賓客的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（）
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下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理，（）是正確的方法。
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餐廳服務(wù)員在營業(yè)前，由（）開例會(huì)。
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有聲語言由（）和（）構(gòu)成。
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儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來，對(duì)儀表美的要求不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題