單項選擇題連鎖旅館違反拖延傭金支付（）天，即有可能被中介“下線”。
A.10天
B.20天
C.30天
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1.單項選擇題以下哪個要素代表客源市場的一部分？（）
A.官網(wǎng)
B.攜程
C.會員
2.單項選擇題以下哪個要素代表銷售渠道的一部分？（）
A.呼叫中心
B.會員
C.協(xié)議公司客戶
3.單項選擇題新店開業(yè)促銷協(xié)議價格一般有效期為（）個月.
A.1
B.2
C.3
4.單項選擇題酒店提供給中介的保留房數(shù)量一定要適量，一般不得超過總房數(shù)的（）。
A.1%
B.5%
C.10%
5.單項選擇題CRM指的是（）。
A.中央預(yù)訂管理
B.客戶關(guān)系管理
C.呼叫中心預(yù)訂管理
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題