單項選擇題對客運量來說,()以內(nèi)的預(yù)測為中期預(yù)測。
A、3年
B、5年
C、5~10年
D、10~12年
E、計劃
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1.單項選擇題旅客之保險費,包括于票價之中,一律按基本票價()收費。
A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、強
2.單項選擇題旅客之保險金額,不論座席等次、全票、半票、免票一律規(guī)定為人民幣()。
A、1萬元
B、2萬元
C、4萬元
D、6萬元
E、強
3.單項選擇題旅客購買車票的同時參加了鐵路旅客意外傷害強制保險,保險的有效期為自()止。
A、自旅客進(jìn)站加剪車票開始,至到達(dá)旅程終點繳銷車票出站為止。
B、自旅客購買車票開始,至旅客到達(dá)旅程終點繳銷車票出站為止。
C、自車票有效期開始,至車票有效期最后一日的24點鐘止
D、自旅客進(jìn)站加剪車票開始,至旅客下車站出站為止
5.單項選擇題()不屬于“五主動”的內(nèi)容。
A、主動迎送旅客
B、主動扶老攜幼
C、主動介紹安全注意事項
D、主動征求旅客意見
E、主動解決旅客困難
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列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。
題型:單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的(),掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型:單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是()。
題型:單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克,應(yīng)補運費84元,但該行李的價值僅為20元,該旅客應(yīng)補運費()元。
題型:單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求,辦理交接時行()。
題型:單項選擇題
列車如需中途補充餐料,主送單位應(yīng)是()。
題型:單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘,列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后,(),并做好防護(hù),組織旅客有序換乘。
題型:單項選擇題
發(fā)生石擊列車,如拍發(fā)電報,主送單位應(yīng)有()。
題型:單項選擇題
旅客列車配備()是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
題型:單項選擇題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。
題型:單項選擇題