單項選擇題酒店與客人訂立住宿合同前,在預(yù)付金單和房價牌上明確提示客人寄存貴重物品盡到的是()義務(wù)
A.提醒
B.告知
C.先合同
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1.單項選擇題健康合格證的有效期一般為(),門店應(yīng)及時提醒員工辦理。
A.三個月
B.半年
C.一年
2.單項選擇題所有物品應(yīng)離地()厘米存放。
A.0
B.5
C.10
3.單項選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在()上簽名。
A.員工手冊
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?/p>
4.單項選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由()來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會計
C.店經(jīng)理
5.單項選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有()種面值。
A.2
B.3
C.4
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題