單項選擇題健康合格證的有效期一般為(),門店應(yīng)及時提醒員工辦理。
A.三個月
B.半年
C.一年
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1.單項選擇題所有物品應(yīng)離地()厘米存放。
A.0
B.5
C.10
2.單項選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在()上簽名。
A.員工手冊
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?/p>
3.單項選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由()來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會計
C.店經(jīng)理
4.單項選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有()種面值。
A.2
B.3
C.4
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在()菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報表打印
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題