單項選擇題在客戶挽留中應(yīng)注意把握挽留的適度，（）。

A.產(chǎn)品的介紹
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.企業(yè)的介紹
D.說話的語調(diào)


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1.單項選擇題出國定居而流失的客戶是（）客戶。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

2.單項選擇題便利流失型客戶不會因（）而流失。

A.地理位置
B.營業(yè)時間
C.接通率
D.價格

3.單項選擇題對企業(yè)影響最大的客戶流失類型是（）客戶。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

4.單項選擇題（）是指客戶由于服務(wù)惡劣而流失。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

5.單項選擇題（）是指客戶由于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型