單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在衣帽間工作完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查寄存間是否有（）。
A.遺留物品
B.手套
C.圍巾
D.皮箱
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1.單項(xiàng)選擇題客人將衣帽寄存時(shí)，服務(wù)員要當(dāng)面檢查口袋，如發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)請(qǐng)客人收好。
A.遺留物品
B.會(huì)議記錄
C.日常用品
D.貴重物品
2.單項(xiàng)選擇題在會(huì)議服務(wù)時(shí)，（）是客人寄存衣物的地方，服務(wù)員要經(jīng)常清理，保持其隨時(shí)使用的最佳狀態(tài)。
A.行李寄存處
B.接待處
C.衣帽間
D.預(yù)訂處
3.單項(xiàng)選擇題在郵件服務(wù)中，應(yīng)將有電報(bào)、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領(lǐng)取。
A.問(wèn)訊
B.接待
C.收銀
D.預(yù)訂
4.單項(xiàng)選擇題行李員把行李送進(jìn)房間時(shí)一定要請(qǐng)客人（）。
A.接過(guò)去
B.幫助
C.清點(diǎn)件數(shù)
D.付小費(fèi)
5.單項(xiàng)選擇題如果住宿的客人有郵件或其他物品時(shí)，行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房間后，要將郵件連同鑰匙一同交給客人，并請(qǐng)客人在（）單上簽名。
A.行李發(fā)送
B.客房記賬
C.移交物品
D.寄存保管
最新試題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題